I. Satış Öncesi Hizmetler

1. Teknik Danışma ve Çözüm Tasarımı  

  Müşterinin üretim hattı düzenine, kaplama spesifikasyonlarına ve kapasite gereksinimlerine bağlı olarak profesyonel teknik danışmanlık sağlıyoruz ve en uygun istifleme çözümünü uyarlıyoruz.

2. Örnek Test Desteği  

  Müşteriler kaplama numunelerini fabrikamıza gönderebilirler. Gerçek ekipmanı kullanarak istifleme testleri gerçekleştiriyoruz ve makinenin müşteri gereksinimlerini karşıladığından emin olmak için test raporları ve videolar sağlıyoruz.

3. Fabrika Ziyareti Resepsiyonu  

  Müşterilerimizi yerinde inceleme için fabrikamızı ziyaret etmeye davet ediyoruz. Profesyonel mühendisler sahada makinenin çalışmasına eşlik edecek, açıklayacak ve gösterecektir.

II. Satış İçi Hizmetler

1. Şeffaf Üretim Programı  

  Sözleşme imzalandıktan sonra ayrıntılı bir üretim programı sağlıyoruz ve her aşamada üretim, montaj ve devreye almanın ilerleyişi hakkında müşteriyi düzenli olarak bilgilendiriyoruz.

2. Zamanında Teslimat  

  Üretim ve sevkiyatı, sözleşmede belirtilen teslim tarihine göre sıkı bir şekilde organize ederek, zamanında teslimatı sağlıyoruz.

III. Satış Sonrası Hizmetler

1. Kurulum ve Devreye Alma Kılavuzu  

  Ekipman müşterinin sahasına ulaştıktan sonra, kurulum ve devreye alma için yerinde rehberlik sağlamak ve sorunsuz başlatmayı sağlamak üzere deneyimli mühendisler gönderiyoruz.

2. İşletme ve Bakım Eğitimi  

  Müşterinin ekipmanı bağımsız olarak çalıştırabilmesini sağlamak için, müşterinin operatörlerine ve bakım personeline, makine işletimi, günlük bakım, arıza teşhisi vb. konuları kapsayan sistematik eğitim sağlıyoruz.

3. Garanti Hizmeti  

  Makinenin tamamı, temel bileşenleri (servo motorlar, PLC kontrolörleri, sensörler) 18 ay garantili olmak üzere 12 aylık bir garantiyle birlikte gelir. Garanti süresi içerisinde imalat hatalarından kaynaklanan arızalar ücretsiz olarak onarılacak veya parça değişimi yapılacaktır.

4. Uzaktan Teknik Destek  

  Arıza süresini en aza indirmek için müşteri sorunlarına hızlı bir şekilde yanıt vererek 7×24 saat telefon, e-posta ve video uzaktan teknik destek sağlıyoruz.

5. Yerinde Onarım Hizmeti  

  Uzaktan çözülemeyen sorunlar için, 48 saat içinde tesise bir servis mühendisi göndermeyi taahhüt ediyoruz (vize ve uçuş müsaitliğine bağlı olarak).

6. Yedek Parça Temini  

  Ekipmanın kullanım ömrü boyunca sorunsuz bakım sağlamak için uzun vadeli orijinal yedek parça tedariki sunuyoruz. Yedek parçalar makineyle birlikte sipariş edilebilir veya ayrı olarak satın alınabilir.

7. Düzenli Takip ve Ekipman Sağlık Kontrolü  

  Garanti süresi boyunca ekipmanın çalışma durumunu anlamak ve uzaktan veya yerinde ekipman sağlığı denetimi hizmetleri sunmak için düzenli takip ziyaretleri gerçekleştiriyoruz.